Wizo Support
Wizo läuft auf deinem Mac und auf deinem iPhone. Der Mac muss eingeschaltet und wach sein, und Wizo muss dort laufen, damit deine Agents erreichbar sind.
Die Mac-App ist für Apple Silicon und macOS 15 oder neuer vorgesehen.
Zum ersten Chat
- Öffne Wizo auf dem Mac. Die Checkliste zeigt, welche Agents installiert und angemeldet sind. Anmelden kannst du dich auch später vom iPhone aus.
- Öffne Wizo auf dem iPhone. Mit derselben Apple-ID auf beiden Geräten findet Wizo deinen Mac von selbst. Wähle ihn aus, am Mac erscheint „Erlauben“. Vergleiche die drei Wörter auf beiden Geräten, bevor du erlaubst.
- Andere Apple-ID oder kein iCloud: Zeige am Mac den Kopplungscode. Scanne ihn mit der Kamera oder in Wizo, oder tippe den kurzen Code darunter ein. Jeder Code gilt einmal und zehn Minuten.
- Starte deinen ersten Chat in einem Projektordner. Du kannst jede Eingabe vor dem Senden bearbeiten.
Keine Verbindung
- Ist der Mac eingeschaltet und wach? Läuft Wizo dort? Das Schließen des Fensters beendet Wizo nicht, „Wizo beenden“ schon. Mit „Beim Laden wach bleiben“ bleibt ein Mac am Strom erreichbar.
- Prüfe die Internetverbindung beider Geräte. Eine selbst eingetragene Adresse oder ein privates Netzwerk muss weiterhin erreichbar sein.
- Für den Weg über iCloud müssen beide Geräte dieselbe Apple-ID verwenden und iCloud verfügbar sein.
- Ist ein Kopplungscode abgelaufen oder schon benutzt, erstelle am Mac einen neuen.
- Öffnet der QR-Code statt Wizo eine Webseite, ist Wizo auf dem iPhone nicht installiert oder zu alt. Aktualisiere es im App Store.
- Prüfe den Status und den gespeicherten Entwurf, bevor du eine Nachricht erneut sendest.
Spracheingabe
Erlaube Mikrofon und Spracherkennung beim ersten Diktat. Stopp beendet die Aufnahme, ohne die Nachricht zu senden. Wizo behält den erkannten Text als Entwurf, den du bearbeiten kannst. Nach einer Unterbrechung prüfe ihn vor dem Senden.
„Diktat aufräumen“ arbeitet auf deinem Gerät. Eigene Begriffe und Korrekturen, die du mehrmals bestätigst, helfen bei der Schreibweise. „Rückgängig“ holt den ursprünglichen Text zurück. Für die Spracherkennung auf dem Gerät lädt Apple eventuell zuerst ein Sprachmodell.
Mitteilungen
Erlaube Mitteilungen für Wizo und prüfe „Einstellungen → Mitteilungen“ sowie deinen Fokus. Mitteilungen bei geschlossener App kommen über deine private iCloud. Dafür müssen Mac und iPhone dieselbe Apple-ID verwenden, iCloud verfügbar sein und Wizo auf dem wachen Mac laufen.
Telegram ist eine zusätzliche Verbindung, die du nicht brauchst. Nutze sie nur, wenn du diese Inhalte auch über Telegram bekommen möchtest.
Kontakt
Nenne App-Version, Gerät, Betriebssystem und die Schritte zum Problem. Schicke keine Tokens, API-Schlüssel oder privaten Chatverläufe. Prüfe einen Screenshot vorher auf vertrauliche Inhalte.